Aviso legal

CONDICIONES GENERALES

Las condiciones generales de venta ( en adelante “condiciones”) se aplican a cualquier consulta o pedido que se efectúe mediante el sitio Internet www.bocaconcept.com y direcciones derivadas de Boca Concept S.L., domiciliada en calle Armonía 30, 28042, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con el número C.I.F. B-88564679.

Las presentes Condiciones se aplican a la compra de bienes que se deban entregar en España (en adelante los "Productos"). La confirmación del pedido por parte del comprador conlleva la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones, que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o especificaciones que emanen del comprador, incluyendo el intercambio de correos electrónicos.

Las presentes Condiciones pueden ser modificadas, por lo que se recomienda la lectura de las mismas con anterioridad a efectuar cada pedido.

PEDIDOS

1.1 Oferta de Productos

Los productos a la venta son aquellos disponibles al momento de la confirmación y del pago del pedido por parte del cliente. Boca Concept se reserva el derecho de modificar su oferta en cualquier momento, en particular, añadiendo nuevos productos, eliminando productos o modificación la presentación de los mismos.

Los Productos se presentan de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más preciso posible. Pueden existir diferencias entre los Productos entregados y los representados en el Sitio o catálogo, principalmente en lo que a Productos artesanales se refiere, cuya homogeneidad de fabricación no puede garantizarse, o aquellos Productos que han sido objeto de adaptaciones relacionadas con evoluciones técnicas o tecnológicas. Tales diferencias, puesto que no influyen en las características básicas de los Productos y no afectan a su calidad, no podrán justificar una cancelación del pedido ni un rechazo de entrega. Dado que no puede garantizarse una representación exacta de los Productos en el Sitio Internet y/o en los catálogos, en particular debido a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas, Boca Concept no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en el Sitio.

Cualesquiera pedidos de Productos están sujetos a su disponibilidad, de tal modo que, si existen dificultades en cuanto a su suministro o falta de stock, Boca Concept informará al cliente de cualquier incidencia y podrá ofrecer otro producto de igual valor  similares características. En caso de que el cliente esté disconforme con la propuesta y haya pagado el producto, Boca Concept devolverá el importe integro al cliente.

Productos personalizados: los productos hechos a medida, los productos según las especificaciones del comprador o que hayan sido personalizados por este no podrán ser objeto de cambios, reembolsos ni devoluciones por ningún motivo.

1.2 Forma de Realizar un pedido

El Cliente tiene la posibilidad de realizar un pedido por teléfono al 649144158/618173393 o mediante el Sitio www.bocaconcept.com
 

Los pedidos enviados por email a Boca Concept serán tomados en cuenta siempre que haya confirmación del mismo por esta vía.

1.3 Aceptación de los Pedidos

El pedido es firme y válido, para el comprador, desde el momento en que lo confirma. Para Boca Concept, a partir de la validación del pago y la confirmación de la toma en cuenta del pedido.

Boca Concept se reserva el derecho de rechazar un pedido por cualquier motivo legítimo, incluida la existencia de una controversia no resuelta como resultado de la falta de pago de un pedido anterior.

Boca Concept enviará por correo electrónico, tan pronto como sea posible, una confirmación del pedido con los elementos sustanciales (número de pedido, productos pedidos, lugar de entrega, etc.).

El Cliente acepta que la confirmación del pedido se considera una prueba de la relación contractual con Boca Concept.

Ante la falta de disponibilidad de uno o más productos solicitados, Boca Concept se compromete a informar al Cliente por correo electrónico tan pronto como sea posible.

PRECIO / PAGO

2.1 Precio de los Productos

Los precios de los Productos aparecen en Euros. Están incluidos los impuestos relacionados con la venta de Productos, incluyendo el IVA. Salvo indicación en contrario, los precios presentados no incluyen los gastos de preparación y envió.

Boca Concept se reserva el derecho de modificar los precios a su conveniencia. Se aplicarán las condiciones de precios vigentes en la fecha de la validación del pedido por parte del Cliente.

2.2 Pago

El pago se realizará en su totalidad al realizar el pedido y únicamente en euros, por transferencia bancaria o en efectivo si la venta es de manera presencial en nuestras instalaciones cuando se venga a recoger. Dado que los pedidos sólo se toman en cuenta una vez autorizado el pago, en este caso y cuando sea por transferencia bancaria, no se aplicará ningún descuento ni ninguna penalización por retraso.

 

2.2.2 Pago mediante transferencia bancaria

En caso de no recibir la transferencia bancaria en los ocho (7) días posteriores a la confirmación del pedido por parte del comprador, el pedido se considerará cancelado.

2.3 Facturas

La factura dirigida al Cliente tomará los datos indicados por éste. El comprador puede modificar estos datos cada vez que haga un nuevo pedido.

ENTREGA

3.1 Tipos de Entrega y reclamaciones

Cuando realices tu pedido, se te indicará el modo de entrega (por transportista o por paquete postal). Los costos de entrega se especificarán durante el pedido, en relación del lugar de entrega, la naturaleza de los productos solicitados y la naturaleza del servicio que el cliente escogió.

Entrega en almacén: La entrega gratuita en almacén está disponible para todos los artículos. La elegibilidad se especifica durante la validación del artículo y la revisión del mismo. Dado que la entrega se verifica por el comprador, las posibles variaciones cuando los artículos son artesanales, serán aceptados por el comprador in situ. Para recoger los productos en el almacén, el Cliente debe presentar un documento de identidad equivalente al nombre que aparece en el pedido. Un tercero podrá recoger un pedido, siempre y cuando tenga la copia del documento de identidad del Comprador y de un poder/autorización efectuada por el Comprador.

Entrega por paquetes: La entrega de tu pedido será realizada por un transportista especializado en la entrega. Un repartidor se presentará en tu domicilio después de la expedición de la mercancía. Los paquetes se dejarán en el portal de tu domicilio. Los precios no incluyen la entrega directa en el domicilio ni la instalación. La fecha de entrega indicativa se precisará en el pedido o vía email.

Entrega por transportista: La entrega de tu pedido será realizada por un transportista especializado en la entrega de muebles. Tus muebles se entregarán envueltos, en cajas o en palés para garantizar una máxima protección. Nuestro servicio de entregas te contactará para fijar una fecha de entrega en los plazos mencionados en tu resumen de pedido. Te facilitaremos claramente una fecha de entrega indicativa cuando hagas tu pedido. Nuestro servicio de entregas te contactará por teléfono para concertar una cita.

La entrega de pequeños artículos de decoración es proporcionada por los servicios de mensajería. La elegibilidad para este método de entrega se especifica durante la validación del pedido. La entrega de artículos voluminosos o muebles es realizada por un transportista especializado en la entrega de muebles. La fecha y la hora de entrega se acuerdan entre el Cliente y el transportista. El transportista y las condiciones de entrega difieren según el volumen del pedido. Es responsabilidad del Cliente verificar los plazos de entrega durante la validación del pedido.
 

 

SERVICIO ESPECIAL

Los clientes podrán escoger el "Servicio ESPECIAL" si su pedido pesa entre 30 kg y 35 kg y tiene un tamaño máximo de 220 cm. En ese caso, el pedido se entregará el día concertado con el cliente en la habitación que este elija y no se desembalará.

Tras la aceptación del presupuesto por parte del comprador y Boca Concept, el comprador deberá mencionar los obstáculos para una entrega por las vías de acceso normales (escaleras, ascensor, puertas en el descansillo) en la orden de pedido y recordárselos al transportista. Atención: El comprador deberá verificar previamente el pedido, en particular, en relación con las especificaciones de los Productos en términos de tamaño y de volumen, que éstos pueden ser transportados por las vías de acceso al lugar de entrega.

La imposibilidad de entregar los Productos en la fecha convenida por parte de los transportistas de Boca Concept, debido a la ausencia del comprador o de información sobre la necesidad de recurrir a medios específicos de entrega, podrá dar lugar al pago de gastos de entrega adicionales y/o a la cancelación del pedido por parte de Boca Concept. Los riesgos del Producto se transfieren al comprador en el momento de la entrega o en la fecha de la primera presentación de los Productos por parte de los transportistas de Boca Concept a la fecha de entrega convenida con estos últimos.

3.2 Recepción y reclamaciones

Reservas de uso: Al recibir el pedido, el Cliente (o su representante) debe comprobar el estado físico de los embalajes, el número y el contenido de los paquetes en el momento de la retirada o de la entrega, en presencia de la persona que realiza la entrega. Con objeto de que su reclamación no se considere inadmisible, en caso de anomalía, carencias, defectos u otros vicios aparentes respecto a la entrega (avería transporte, ausencia de productos o paquetes, producto roto, producto no conforme con el pedido, etc.) se deberán indicar por escrito en la nota de entrega del transportista las reservas detalladas, explícitas, justificadas y con fecha. El Cliente (o su representante) deberá firmar la nota de entrega. Las reservas generales de tipo "bajo reserva de desembalaje" no se tendrán en cuenta.

El Cliente (o su representante) deberá, paralelamente, indicar estas anomalías al Servicio de atención al cliente de Boca Concept, en un plazo máximo de tres (3) días laborables a partir de la fecha de entrega por correo electrónico a la dirección hola@bocaconcept.com o por teléfono al 649144158. No se admitirán las reclamaciones fuera de plazo y el Cliente no tendrá posibilidad de recurrir.

Defectos del Producto: En caso de defecto aparente o de no conformidad del producto entregado con las características del Producto pedido tal y como figuran en la orden de pedido, el Cliente (o su representante) deberá indicar estos defectos enviando fotografías en un plazo de tres (3) días a partir de la fecha de entrega por correo electrónico o por carta certificada. El Cliente (o su representante) se abstendrá de intervenir en el Producto y dejará a Boca Concept S.L. todas las facilidades para constatar los vicios o anomalías indicadas. En caso contrario, no se admitirá la reclamación. No se admitirán las reclamaciones fuera de plazo y el Cliente no tendrá posibilidad de recurrir. Los Productos se describen con la mayor exactitud posible. El Cliente (o su representante) no podría reclamar indemnizaciones ni daños y perjuicios por este motivo.

Asimismo, el comprador deberá poder facilitar cualquier justificante que se requiera en lo referente a la realidad de las reclamaciones interpuestas y ofrecer a Boca Concept, sus transportistas o a cualquier persona delegada por éstos, las facilidades necesarias para proceder con su constatación; el comprador deberá abstenerse de intervenir o de hacer intervenir a un tercero con este fin.

Las reclamaciones aceptadas darán lugar a un cambio del Producto defectuoso o no conforme, o a su reembolso en caso de indisponibilidad del Producto en el almacén o con los proveedores. El Producto devuelto deberá entregarse a los transportistas de Boca Concept en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de Boca Concept.

GARANTIA DE LOS PRODUCTOS Y RESPONSABILIDAD

4.1 Cobertura de la garantía

Los Productos están garantizados durante un período de dos (2) años a partir de su entrega contra cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material. No obstante, el comprador deberá informar a Boca Concept de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella y, en caso de que se supere dicho plazo, cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por Usted. Durante el periodo de garantía, Boca Concept se compromete, a su elección, a sustituir o a reparar los Productos reconocidos como defectuosos por sus servicios. Si no se puede proceder a la reparación o a la sustitución del bien, el Cliente puede devolver el bien y recuperar el dinero o conservar el bien y recuperar una parte del dinero. Los Productos cambiados disfrutan de la garantía por el periodo restante. La garantía no incluye:

Los daños en el Producto que resulten de su desgaste normal teniendo en cuenta su naturaleza, su función, su composición y su precio;

las leves diferencias constatadas en los Productos tal y como se definen en el artículo1.1

los Productos que hayan sido utilizados de manera demasiado intensiva, en particular con fines que no sean privados;

todos los defectos del Producto que puedan resultar de un(a) instalación, almacenamiento, conservación o montaje defectuoso(a) (inobservancia de las instrucciones de montaje), de un defecto de mantenimiento, de un uso incorrecto o no conforme con las especificaciones técnicas o de uso (inobservancia de las recomendaciones de mantenimiento), de modificaciones o reparaciones efectuadas por el comprador o un tercero, de deterioros causados por objetos exteriores (ej. artículo demasiado pesado sobre un mueble no diseñado para tal uso), de eventos exteriores tales como accidentes, golpes, incendios, actos de vandalismo, desperfectos causados por el agua, luces naturales o artificiales (en caso de decoloración), catástrofes naturales o condiciones meteorológicas adversas.

A partir de la fecha de compra, únicamente los sofás cuya ficha de producto indica que benefician de una garantía de 5 años están garantizados:

5 años para la estructura.

2 años para la tapicería del asiento.

 

4.2 Garantías legales

Los Productos están garantizados contra los eventuales defectos de conformidad y vicios ocultos en las condiciones previstas por las disposiciones de la Ley General de para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y del Código Civil.

5.4 Responsabilidad de BOCA CONCEPT

La responsabilidad de Boca Concept en concepto de los Productos entregados, incluido en el marco de las garantías contractuales o legales aplicables, está limitada al precio de los Productos defectuosos o no conformes. Boca Concept no estará obligada a indemnizar de los daños indirectos ni de cualesquiera otros perjuicios financieros experimentados por el comprador o un tercero.

DESISTIMIENTO

6.1 Desistir de la Compra

Si usted contrata como consumidor podrá desistir de la compra dentro del plazo de catorce (14) días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. Una vez realizado el desistimiento, Boca Concept le reembolsará el precio pagado por los productos en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles desde la fecha de desistimiento, este plazo podrá ser aplazado y en este caso será contado a partir de la fecha de la recepción de los productos devueltos.

No se reembolsará cantidad alguna en el caso de que el producto haya sido usado o haya sufrido algún daño, por lo que deberá devolverse el producto en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo todas las instrucciones, documentos y envoltorios del producto.

En el supuesto de pérdida, destrucción u otra causa que impidan la devolución del pedido por causa imputable a Usted, responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento de ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá por este.
La formalización del derecho de desistimiento se efectuará a través de un documento que Boca Concept pondrá a su disposición una vez comunicada su decisión de desistir de la compra.

Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo en caso de disconformidad con los artículos.

Al comprador se le reembolsará, con la mayor brevedad posible, y como máximo en los catorce (14) días posteriores a la fecha en la que ejerce su derecho de desistimiento, la integridad de las cantidades pagadas en cuanto se reciba el Producto devuelto en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios.

El derecho de desistimiento no aplicará a los productos hechos a medida o a los productos elaborados según las especificaciones del Cliente o que hayan sido objeto de un pedido especial.

USO DEL SITIO INTERNET

7.1 Propiedad intelectual

Los elementos editados en el Sitio de Boca Concept, entre los que se incluyen, en particular, logotipos, marcas registradas, textos, fotografías, imágenes, dibujos, videos, modelos, cuadros, identidad visual, la identidad sonora y todo otro tipo de elemento que perteneciese a la sociedad Boca Concept SL, son obras protegidas por derechos de propiedad intelectual o propiedad industrial. Por consiguiente, la reproducción o la representación total o parcial de este Sitio está terminantemente prohibida sin el consentimiento expreso y previo por parte de los titulares de estos derechos y constituirá una violación sancionada por las disposiciones de las disposiciones relativas a los derechos de Propiedad Intelectual y de Propiedad Industrial y/o una falta delictiva susceptible de comprometer la responsabilidad civil de las personas que han violado los derechos anteriormente mencionados.

7.2 Responsabilidad de los usuarios

La navegación en la web de Boca Concept es responsabilidad exclusiva de los usuarios. No será considerada responsable de las averías, los errores o los virus informáticos que pudieran perjudicar la continuidad de acceso a su Sitio ni por los fallos de funcionamiento en el equipo informático de los usuarios que pudieran constatarse a raíz de un acceso al Sitio. En consecuencia, no tiene la obligación de reparar los daños directos o indirectos que pudieran derivar del uso, del acceso a su Sitio o de la descarga de elementos almacenados en el sitio (imágenes, textos, archivos de vídeo).

CAUSA FUERZA MAYOR

Ninguna Parte podrá ser considerada responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe a causas fortuitas o al acontecimiento de un elemento considerado de fuerza mayor como, por ejemplo, y sin que esta lista sea limitativa, inundaciones, incendios, tempestades, carencia de materias primas, huelgas de transporte, huelgas parciales o totales, o cierres. La parte que se haya visto afectada por tales acontecimientos deberá informar a la otra parte lo antes posible y, como máximo, en el plazo de los cinco (5) días laborales posteriores al acontecimiento de este evento.

8.1 Ausencia de renuncia

El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de cualquier cláusula de las presentes Condiciones, ya sea de manera permanente o temporal, no podrá en ningún caso ser considerada como una renuncia de los derechos de dicha parte, que emanan de dicha cláusula.

8.2 Modificación de las Condiciones generales de venta

Boca Concept se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones. Cualquier nueva versión de estas últimas se indicará en el sitio.

La versión en línea en el Sitio en el momento de la realización del pedido por parte del comprador prevalecerá sobre cualquier otra versión de las presentes Condiciones anterior.

8.3 Integridad del contrato

Las presentes CGV y el resumen de pedido transmitido al comprador forman un conjunto contractual y constituyen la integridad de las relaciones contractuales establecidas entre las partes.

JURISDICCIÓN

Las relaciones entre los compradores y Boca Concept, en concepto de los pedidos realizados en el Sitio se regirán por la legislación española y la discusión litigiosa de cualquier pedido será́ sometido a la jurisdicción española.