Preguntas frecuentes.
FAQs Boca Shop
Trabajamos principalmente con materiales naturales como madera de teca, ratán, mimbre y otras fibras naturales.
Son materiales seleccionados por su durabilidad, estética y bajo impacto medioambiental.
La madera, el ratán, el mimbre, el mármol y otras materias naturales presentan variaciones propias de su origen. Por ello, pueden existir pequeñas diferencias de tono, veta, textura, nudos o acabado entre dos unidades del mismo producto.
Estas variaciones no se consideran defectos, sino características naturales que hacen que cada pieza sea ligeramente distinta.
La mayor parte de nuestro mobiliario está diseñado para interiores o para un uso en exteriores cubiertos como patios, terrazas o jardines.
Los materiales naturales como el ratán, el bambú o determinadas maderas pueden deteriorarse si permanecen expuestos durante largos periodos a la lluvia, la humedad, el sol intenso o cambios bruscos de temperatura. Por este motivo, no recomendamos dejarlos a la intemperie de forma continuada.
Si quieres usar una pieza en exterior, lo ideal es consultarnos antes para confirmar si es adecuada y qué mantenimiento necesita.
Realizamos envíos principalmente peninsulares, España y Portugal. Para entregas en otros países, es necesario contactarnos por email a pedidos@bocaconcept.com
En los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla pueden aplicarse trámites aduaneros, impuestos o gastos adicionales a cargo del cliente.
El plazo habitual de envío es de 5 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido.
Realizamos envíos principalmente peninsulares, España y Portugal. Para entregas en otros países, es necesario contactarnos por email a pedidos@bocaconcept.com
En los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla pueden aplicarse trámites aduaneros, impuestos o gastos adicionales a cargo del cliente.
El plazo habitual de envío es de 5 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido.
Sí. Puedes recoger tu pedido en nuestro almacén con cita previa y sin gastos de envío.
Para coordinar la recogida, contacta con pedidos@bocaconcept.com y acuerda el día y el horario en el que nuestro personal estará disponible para entregar el pedido.
Algunas piezas pueden llegar montadas y otras pueden requerir algún montaje sencillo. Lo ideal es revisar cada producto o consultarnos antes de comprar si tienes dudas sobre entrega, montaje o instalación.
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, de acuerdo con la normativa vigente. Los gastos de transporte derivados de la devolución corren a cargo del cliente.
El producto deberá devolverse sin haber sido utilizado y en el mismo estado en el que fue recibido, conservando su embalaje original siempre que sea posible. Te recomendamos revisar el pedido en cuanto lo recibas para comprobar que todo está correcto.
No podrán aceptarse devoluciones de productos que hayan permanecido almacenados durante un periodo prolongado antes de ser abiertos o revisados, ni de aquellos que presenten daños derivados de un almacenamiento, manipulación o uso inadecuados.
Revisa el estado del embalaje y del producto en el momento de la entrega. Si observas daños, faltan artículos o el pedido no coincide con la compra, indícalo en el albarán del transportista y contacta con nosotros lo antes posible.
Para gestionar la incidencia necesitaremos el número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto y del embalaje. No deseches los embalajes hasta que la incidencia haya sido revisada.
Las compras realizadas por consumidores cuentan con garantía legal de tres años frente a defectos de fabricación o faltas de conformidad.
La garantía no cubre el desgaste normal, el uso inadecuado, la falta de mantenimiento, el montaje incorrecto, los daños accidentales ni las variaciones propias de los materiales naturales.
Sí. En Boca Concept colaboramos con interioristas, decoradores, arquitectos, hoteles, restaurantes, marcas o profesionales que buscan mobiliario y decoración con una estética natural, cálida y diferente.
Si eres profesional, puedes registrarte a través del apartado Profesionales que encontrarás en el footer de nuestra web. Una vez revisemos y validemos tu solicitud, podrás acceder a condiciones exclusivas y realizar tus compras directamente con el descuento profesional aplicado. Para pedidos de gran volumen, contacta directamente con nuestro equipo.
Sí. Desarrollamos piezas personalizadas para proyectos de interiorismo, hostelería, retail y espacios residenciales.
Cada proyecto requiere un proceso de diseño, desarrollo, fabricación artesanal, control de calidad y transporte internacional, por lo que es importante planificarlo con suficiente antelación. Si tienes una fecha de entrega prevista, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible para estudiar la viabilidad del proyecto y los plazos.
FAQs Boca Rent
Boca Rent es el servicio de alquiler de mobiliario y decoración de Boca Concept.
Ofrecemos piezas de diseño para bodas, eventos corporativos, presentaciones de producto, showrooms, ferias, rodajes, shootings, celebraciones privadas y producciones.
Trabajamos con marcas, agencias y empresas que necesitan mobiliario para eventos corporativos, presentaciones, showrooms, activaciones o lanzamientos.
Nuestra colección combina diseños propios, fabricación artesanal y materiales naturales para crear espacios diferentes al alquiler de mobiliario convencional.
En este tipo de eventos, el mobiliario ayuda a que el espacio se vea más cuidado y alineado con la imagen de la marca o del cliente.
Nuestro catálogo de alquiler incluye sillas, sillones, sofás, bancos, mesas altas y bajas, taburetes, barras, lámparas, alfombras, cojines, percheros, separadores y otros elementos decorativos.
Puedes alquilar piezas concretas o combinar diferentes productos para crear zonas lounge, áreas de cóctel, ceremonias, corners de marca y otros ambientes.
Sí. Gran parte de nuestra colección está formada por piezas artesanales y diseños propios que no encontrarás en alquiler convencional.
Diseñamos, producimos y gestionamos nuestros propio material desde Indonesia y no compramos por catálogo. Seleccionamos los mejores materiales y supervisamos cada detalle, pieza a pieza, hasta conseguir un resultado bonito y funcional.
Sí. Puedes alquilar piezas concretas o combinar diferentes artículos para crear un conjunto completo, siempre sujeto a disponibilidad y al importe mínimo del servicio.
El alquiler mínimo de mobiliario es de 90 € + IVA, sin incluir transporte ni otros servicios adicionales.
Depende de la pieza y del uso previsto. La mayor parte de nuestro mobiliario está diseñada para interiores o para un uso puntual en exteriores cubiertos.
Los materiales naturales como el ratán, el bambú o determinadas maderas pueden deteriorarse si permanecen expuestos durante largos periodos a la lluvia, la humedad, el sol intenso o cambios bruscos de temperatura. Por este motivo, no recomendamos dejarlos a la intemperie de forma continuada.
Si tu proyecto requiere mobiliario para exterior, indícanos las condiciones de uso y te asesoraremos sobre las piezas más adecuadas. Los daños ocasionados por una utilización no recomendada podrán ser objeto de valoración para su reparación o reposición.
En alquileres de varios días, no multiplicamos automáticamente la tarifa diaria por todos los días de uso. Aplicamos un cálculo adaptado a la duración total del alquiler, con tarifas más favorables para periodos prolongados. De esta forma, el alquiler resulta más rentable para el cliente. El alquiler mínimo siempre es de 1 día.
Sí. Podemos ayudarte a seleccionar las piezas según el tipo de evento, el espacio, el número de invitados y el estilo que buscas.
Prestamos servicio de alquiler de mobiliario para eventos principalmente en España peninsular, Portugal y Francia, aunque podemos trabajar en otros países de Europa según las características y necesidades logísticas del proyecto.
Sí. Podemos ocuparnos del transporte, el acarreo, el montaje y la posterior recogida del mobiliario. Cada servicio se calcula según la ubicación, el volumen del pedido, los horarios y las condiciones de acceso.
Es importante indicarnos si existen escaleras, restricciones de carga y descarga, grandes distancias de acarreo o cualquier otra dificultad de acceso.
Recomendamos consultar la disponibilidad lo antes posible, especialmente en temporada alta de bodas, eventos corporativos o celebraciones al aire libre.
La reserva quedará efectuada con el pago del 50% del importe total del presupuesto.
Puedes solicitar cambios de artículos, cantidades, fecha, horario o ubicación, siempre sujetos a disponibilidad. Las modificaciones también pueden afectar al presupuesto y a la logística prevista. Las cancelaciones se gestionan de acuerdo con los plazos establecidos en las condiciones generales de alquiler, que podrás consultar antes de confirmar la reserva.
Todo nuestro mobiliario se entrega revisado antes de cada alquiler. Si durante el periodo de alquiler alguna pieza sufre daños, evaluaremos cada caso y, cuando corresponda según las condiciones de alquiler, se facturará al cliente el coste de la reparación o sustitución.
Para pedir presupuesto, puedes contactar con Boca Concept indicando:
- tipo de evento,
- fecha del evento,
- ubicación,
- horarios de entrega/recogida,
- número aproximado de invitados,
- piezas que te interesan,
- estilo que quieres conseguir,
- y cualquier detalle importante sobre el espacio.
Con esa información podremos revisar la disponibilidad y preparar una propuesta más ajustada.