Política de Privacidad.

Introducción

En Boca Concept S.L. respetamos su privacidad y estamos siempre comprometidos con proteger su información personal y privacidad en todo lo que hacemos.

Este Aviso de Privacidad explica cómo utilizamos su información en el transcurso de nuestra actividad y define sus derechos legítimos en relación con la información que tenemos de usted. Podemos utilizar los datos personales que usted o terceros nos proporcionen para cualquiera de los fines descritos en este Aviso de Privacidad o indicados en el momento de la recopilación. Le rogamos que lea este Aviso de Privacidad, así como cualquier otro aviso de privacidad que le podamos proporcionar.

Los términos de esta Política de Privacidad surten efecto a partir de 11-05-2020 .Es posible que de forma periódica modifiquemos este Aviso de Privacidad para asegurarnos de que cumplimos con las normas vigentes. Es por ello por lo que le recomendamos que compruebe si se producen cambios periódicamente.

Enlaces a otros sitios web

Este Aviso de Privacidad no es aplicable a los enlaces contenidos en este sitio que remiten a otros sitios web. Le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de los demás sitios web que visite.

Responsable del tratamiento de datos
Boca Concept S.L. es el responsable del tratamiento de datos con respecto a los datos personales que tenemos sobre usted. Como responsable del tratamiento de datos, somos responsables de determinar los fines para los que utilizamos la información que tenemos sobre usted.

¿Qué entendemos por datos personales?

Los datos personales, a veces denominados «información personal», son cualquier información relacionada con una persona viva identificada o identificable e incluye cualquier información que identifique, se relacione, describa, haga referencia, se pueda asociar o se pueda vincular, directa o indirectamente, con usted o su hogar. Los términos «usted» o «su» cuando se utilizan en este Aviso de Privacidad se refieren a la persona interesada que es titular de los datos personales.

Información que recopilamos sobre usted

Podemos recopilar, procesar, almacenar y transferir diferentes categorías de datos personales sobre usted:

Datos de contacto, la dirección de correo electrónico.

Datos técnicos, como la información de cookies, dirección de protocolo de Internet (IP), tipo y versión de navegador, configuración y ubicación de zona horaria, tipos y versiones de complementos de navegador, ID de dispositivos móviles y MAID (ID de publicidad móvil), sistema operativo y plataforma y otras tecnologías utilizadas por los dispositivos usados para acceder a este sitio web.

Datos de uso, incluida información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos, activos digitales, aplicaciones y servicios.

Datos de marketing y comunicaciones, incluidas sus preferencias para recibir materiales de marketing, promociones y/o boletines informativos y sus preferencias de comunicación, comentarios o quejas que nos haya comunicado.

Contenido generado por el usuario, como texto, imágenes, audios, vídeos, testimonios, tuits, publicaciones de blog y reseñas publicadas por usted en plataformas en línea como redes sociales y sitios de comercio electrónico.

Además, se pueden recopilar otros tipos específicos de información relativos a concursos, sorteos, ofertas promocionales u otros esfuerzos de marketing.

¿Cuándo recopilamos sus datos personales?

Recopilaremos principalmente datos personales sobre usted a través de las interacciones que tengamos con usted y de su uso de nuestro sitio web y de las plataformas digitales, incluida cualquier información que pueda proporcionarnos al comprar/ alquilar algún producto y/o servicio, al suscribirse a nuestros boletines o al participar en algún evento, concurso o promoción que organicemos. Además, este Aviso de Privacidad se aplica también al uso que hacemos de cualquier información sobre usted que podamos recopilar a través de la comunicación cara a cara, por correo postal, teléfono, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio de comunicación (incluida cualquier forma de comunicación electrónica). También podríamos recopilar sus datos en persona en visitas a nuestros almacenes, encuestas públicas y eventos que organicemos. En la mayoría de los casos, no tiene la obligación legal ni contractual de facilitarnos sus datos personales.

También recopilamos datos técnicos derivados de su navegación, como dirección IP, datos de inicio de sesión, navegadores y otras tecnologías de los dispositivos utilizados para acceder a este sitio web. Si desea obtener más información al respecto, consulte nuestra Política de Cookies.

También podemos recopilar información sobre usted de nuestros socios comerciales y otros proveedores de servicios de terceros.

¿Cómo usamos sus datos personales?

Sus datos personales pueden ser utilizados para los siguientes fines:

Atención al consumidor

Esto puede incluir:

Responder a sus consultas gestionadas a través de la comunicación cara a cara, por correo postal, teléfono, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio de comunicación (incluida cualquier forma de comunicación electrónica).

Procesar y atender pedidos de productos, mercancías o servicios que haya pedido/comprado/alquilado.

En respuesta a sus solicitudes, recopilaremos datos relacionados con las preguntas, quejas, comentarios u otros tipos de comunicación que nos haga llegar.

La base legal para procesar sus datos para estos fines se fundamenta en nuestro interés legítimo en ofrecerle el servicio de atención cliente que usted espera y resolver cualquier consulta o problema que pueda surgir. También tenemos la obligación legal de responder a cualquier queja o solicitud de privacidad de datos para los consumidores situados en sus respectivos países según la legislación local.

Para comercializar y promocionar nuestros productos y servicios

Podemos enviarle materiales de marketing directo, boletines informativos, promociones, encuestas, invitaciones a concursos, así como sugerencias sobre productos y servicios que puedan ser de su interés. Recibirá materiales de marketing de nuestra parte si lo ha solicitado (por ejemplo, al suscribirse a un boletín), si ha comprado/alquilado nuestros productos o servicios o si ha escogido recibir materiales de marketing al inscribirse en un concurso, una promoción, un evento o una cuenta.

Es posible que un momento dado decida participar en los concursos o promociones que organizamos. En este caso, sus datos se utilizarán de acuerdo con las condiciones del concurso o promoción. Podemos hacer fotos y vídeos en los eventos que organizamos y usarlos para promocionar nuestros eventos y productos relacionados con ellos.

También usted puede decidir publicar contenido de usuario en redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, Twitter) en relación con nuestros productos, promociones, concursos o productos. Es posible que solicitemos su permiso para compartir o volver a publicar dicho contenido en nuestras cuentas de redes sociales con el fin de promocionar nuestros productos y servicios. Intentaremos confirmar que nos ha dado su consentimiento para garantizar que tenemos los derechos de uso adecuados y para cumplir con los principios de privacidad de datos.

La base legal para procesar sus datos con estos fines se fundamenta en nuestro interés legítimo de promover nuestro negocio, nuestros productos y servicios y, en ciertos casos, su consentimiento para el procesamiento (por ejemplo, para actividades de marketing directo). Tiene derecho a oponerse al uso de su información personal con fines de marketing o a retirar su consentimiento en cualquier momento (i) siguiendo los enlaces de no consentimiento que aparecen en cualquier comunicación de marketing, correo electrónico o boletín informativo que le enviemos; o (ii) contactándonos por correo electrónico a hola@bocaconcept.com

Para ofrecer publicidad en línea basada en intereses

La publicidad basada en intereses o «publicidad conductual en línea» consiste en hacerle llegar anuncios después de haber salido de nuestro sitio web que son relevantes según sus hábitos de compra o sus actividades en línea. Mediante el uso de cookies y datos técnicos, nuestros socios externos y nosotros mismos podemos mostrarle contenido y anuncios relevantes del sitio web y en múltiples sitios web, dispositivos u otras plataformas. Podemos medir y comprender su eficacia utilizando el análisis de datos.

Para conocer sus intereses, utilizamos la información que nos facilita cuando interactúa con nosotros, nuestros afiliados y otros terceros. Recopilamos esta información utilizando las herramientas de seguimiento que se describen a continuación, en el apartado Tecnologías de rastreo de sitios web.

La base legal para procesar sus datos para estos fines se fundamenta en nuestro interés legítimo de promover nuestro negocio, nuestros productos y servicios y, en ciertos casos, en su consentimiento. Obtendremos su consentimiento para el uso de cookies u otros medios de almacenamiento local cuando así lo requiera la ley. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento gestionando sus preferencias de cookies a través del Centro de Preferencias de la página de Política de Cookies correspondiente de cada sitio web.

Si desea obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Para mejorar y desarrollar nuestro negocio y nuestros productos

Podemos recopilar datos para realizar evaluaciones comparativas y análisis de datos que incluyen, por ejemplo, medir el uso de nuestros sitios web y la eficacia de las campañas de marketing. Analizaremos datos no identificables personalmente para comprender cómo usan las personas las características y funciones de nuestros sitios web y así poder mejorar la experiencia del usuario, los productos y servicios y las relaciones con los clientes.

La base legal para procesar sus datos para estos fines se fundamenta en nuestro interés legítimo por administrar y desarrollar nuestro negocio y nuestros servicios.

Administración del sitio web

Para administrar y gestionar nuestro sitio web, incluso para confirmar y autenticar su identidad y evitar el acceso no autorizado a áreas restringidas del sitio, y para la resolución de problemas y el soporte técnico. Para garantizar que el contenido de nuestro sitio web, las redes sociales y otros canales digitales se presente de la manera más efectiva para usted y su dispositivo.

La base legal para procesar sus datos para estos fines es garantizar que podamos cumplir con éxito y de manera segura nuestra obligación contractual con usted. También es de nuestro interés legítimo garantizar que nuestros sitios web funcionen sin problemas y de forma segura.

Para cumplir con la ley o la normativa

Además, es posible que tengamos que manejar cierta información ante organismos encargados de velar por el cumplimiento de la ley.

Tecnologías de rastreo de sitios web

Recopilamos información personal sobre los usuarios a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web y dispositivos cuando usted utiliza nuestro sitio web, aplicación o servicio. También contamos con terceros que recopilan información personal de este modo en nuestro nombre; por ejemplo, cuando visita un sitio web que utiliza servicios de publicidad como AdSense o herramientas de análisis como Google Analytics o incrusta contenido de vídeo de YouTube, su navegador web envía automáticamente cierta información a Google. Esto incluye la URL de la página que está visitando y su dirección IP. Para hacerlo, utilizamos varias herramientas de rastreo comunes que pueden incluir cookies del navegador, balizas web y tecnologías similares. Tenga en cuenta que podríamos usar otras herramientas que no se mencionan explícitamente a continuación y que tienen las mismas funciones y propósitos que las tecnologías mencionadas. Puede encontrar la lista exacta de las cookies utilizadas en este sitio web en nuestra Política de Cookies.

Google Marketing Platform

Podemos utilizar el conjunto de herramientas de Google Marketing Platform, incluidas Analytics 360, Display & Video 360, Campaign Manager 360 y Tag Manager 360 para la publicación de anuncios, segmentación, verificación e informes. Podemos utilizar Google Marketing Platform para entender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web y nuestros servicios mediante la recopilación de información, como la frecuencia con la que los usuarios visitan los sitios, qué páginas visitan y qué otros sitios han visto antes de la visita. No ayudaremos a ni permitiremos que ningún tercero transmita a Google información que Google pueda usar o reconocer como información de identificación personal. La información generada por la cookie sobre el uso que usted hace del sitio web (incluida su dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en sus servidores.

Google y nosotros usamos los datos recopilados para rastrear y examinar el uso de los sitios, para preparar informes sobre sus actividades y compartirlos con otros servicios de Google sin identificar a los usuarios individuales. Podemos usar los datos recopilados para enviar anuncios personalizados y crear campañas para llegar a audiencias específicas que consideramos relevantes para nuestras ofertas en toda la red publicitaria de Google. Google también puede transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley, o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Google no asociará la dirección IP transmitida por su navegador por medio de Google Analytics con otros datos en poder de Google. La capacidad de Google para usar y compartir información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a los sitios está restringida por los Condiciones de Servicio de Google Analytics y el Política de Privacidad de Google .

Utilizamos las funciones publicitarias de Google Analytics, que incluyen:

• Remarketing con Google Analytics
• Informes de impresiones de la Red de Display de Google
• Informes de datos demográficos y de intereses de Analytics
• Servicios integrados que requieren que Google Analytics recopile datos con fines publicitarios, incluida la recopilación de datos a través de cookies publicitarias e identificadores
• Nos adheriremos a la Política de Funciones Publicitarias de Google Analytics. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza los datos en nuestros sitios web aquí.

Píxel de Facebook

El píxel de Facebook es un código que se coloca en algunos de nuestros sitios web. Recopila datos que nos ayudan a realizar un seguimiento de las conversiones de los anuncios de Facebook, a optimizar los anuncios, a crear un público objetivo para anuncios futuros y a volver a promocionar los productos entre los consumidores que han realizado ciertas actividades en nuestro sitio web, como visitar una página web o comprar un producto. Funciona colocando y activando cookies para rastrear a los usuarios mientras interactúan con nuestro sitio web y nuestros anuncios de Facebook.

Su derecho a no permitir la publicidad conductual en línea

Estas son algunas de las formas en las que puede controlar la información que comparte su dispositivo cuando visita o interactúa con nuestros sitios:

Muchos de nuestros sitios web utilizan Google Analytics para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestros sitios. Si no desea que se use Analytics en su navegador, puede instalar el complemento del navegador Google Analytics. Obtenga más información sobre Google Analytics y privacidad.

El modo de navegación de incógnito o privado le permite navegar por la web sin que queden registradas las páginas web y archivos en su navegador. Las cookies se eliminan una vez haya cerrado todas sus ventanas y pestañas de incógnito o privadas.

Muchos navegadores le permiten bloquear las cookies de terceros. También puede borrar las cookies existentes desde su navegador.

La Alianza de Publicidad Digital ofrece una herramienta para no permitir la recopilación de datos de aplicaciones cruzadas en los ordenadores de mesa o en los dispositivos móviles para publicidad basada en intereses. Para administrar sus opciones para las empresas que participan en esta herramienta, acceda a la herramienta a través de su navegador o descargue la aplicación AppChoicesaquí. Las elecciones que haga son específicas del navegador y del dispositivo.

Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre el tipo de cookies analíticas y las tecnologías de rastreo que utilizamos en el sitio web y por qué lo hacemos. También tiene la opción de aceptarlas y rechazarlas utilizando nuestro Centro de Preferencias de Cookies accesible desde la página Política de Cookies.

Complementos de redes sociales

Colocamos varios botones de redes sociales en nuestro sitio web en forma de enlace. Los siguientes son algunos de los botones de redes sociales utilizados (a título enunciativo):

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• Pinterest

Tenga en cuenta que al visitar un sitio web que integra complementos de redes sociales, ciertos datos (su dirección IP actual, sitios visitados, la fecha y hora del sitio web, etc.) se envían a estos servicios de redes sociales, incluso aunque no esté registrado en ellos.

Si ya ha iniciado sesión en el servicio de redes sociales cuando haga clic en el botón de redes sociales, el servicio de redes sociales también podrá usar estos datos para identificar su nombre de usuario y, posiblemente, incluso su nombre real. Nosotros no tenemos ningún tipo de control sobre el alcance, la naturaleza y el propósito de dicho procesamiento de datos por parte del servicio de redes sociales. Tenga en cuenta que el servicio de redes sociales es perfectamente capaz de utilizar estos datos para crear perfiles de usuario con seudónimos e incluso individualizados.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos con respecto a Facebook, Twitter e Instagram.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos los datos personales procesados por nosotros durante el tiempo que se considere necesario para el propósito para el que fueron recopilados, incluyendo cuando así lo exija la ley o normativa aplicable, y para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes. Cuando los datos ya no son necesarios para el fin para el que han sido recopilados, los eliminamos de forma segura o, en algunos casos, los anonimizamos.

¿Con quién compartimos sus datos?

Es posible que tengamos que compartir su información con terceros seleccionados que nos prestan servicios o que actúan en nuestro nombre en relación con nuestra actividad. Exigimos a todos los proveedores de servicios externos que respeten la privacidad y seguridad de su información personal y la traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen su información personal para sus propios fines y solo les permitimos procesar su información para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

De forma particular, su información puede ser divulgada a las siguientes categorías de destinatarios:

Asesores profesionales (p. ej., asesores informáticos, legales y financieros) y auditores.

Proveedores de sistemas y TI, proveedores de desarrollo de sitios web y almacenamiento de datos, empresas de análisis web y de datos.

Agencias de marketing digital, móvil y de redes sociales, agencias de despliegue de correo y correo electrónico, agencias de viajes, agencias de servicios logísticos para clientes, organizadores y fotógrafos de eventos y competiciones.

Los datos de identificación no personal, como la dirección de correo electrónico con hash, las direcciones IP, las ID de cookies y las ID de dispositivos, pueden ser compartidas con proveedores de servicios de resolución de identidad y de incorporación de datos, así como anunciantes de redes sociales y en línea y de remarketing.

Proveedores de servicios de logística, distribución y entrega; plantas de fabricación de productos personalizados.

Agencias de prevención de fraude y de referencia crediticia, especialistas en litigios y cobro para recuperar los impagos o deudas pendientes.

Recepción y seguridad del edificio para las visitas a nuestros almacenes.

Socios comerciales, socios de negocios y terceros con los que podemos entablar negociaciones con respecto a un acuerdo comercial, por ejemplo, una empresa comercial conjunta.

Terceros a quienes podemos elegir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos.

Organismos encargados del cumplimiento de la ley, reguladores financieros y otras autoridades reguladoras relevantes; organismos gubernamentales, autoridades fiscales, tribunales de justicia y organismos de resolución de quejas/disputas en circunstancias en las que la ley nos obliga divulgar información personal.

Aunque no podemos proporcionarle una lista de todos nuestros proveedores de servicios en este Aviso de Privacidad, si desea obtener más información puede comunicarse con nosotros en hola@bocaconcept.com

Compromiso de no rastreo

Nos adherimos a las normas establecidas en este Aviso de Privacidad y no supervisamos ni reaccionamos ante las solicitudes de no rastrear del navegador. Cedemos a todos los visitantes el control sobre el rastreo y las cookies analíticas utilizando nuestro Centro de Preferencias de Cookies. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

¿A qué países se enviarán sus datos personales?

España

¿Qué derechos tiene y cómo puede ejercerlos?

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos o la legislación local equivalente, le pueden corresponder los siguientes derechos:

Derecho de acceso: puede solicitarnos que le proporcionemos una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y una descripción de cómo usamos su información.

Derecho de rectificación: si cree que alguna información que tenemos sobre usted puede ser inexacta o incompleta, puede pedirnos que la rectifiquemos.

Derecho de supresión/a ser olvidado: puede pedirnos que eliminemos su información en determinadas circunstancias:

• cuando los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados y procesados;
• nuestra base legal para el tratamiento es el consentimiento, por lo que si usted retira el consentimiento dejaremos de contar con base legal para el tratamiento;
• la base legal para el tratamiento consiste en que este es necesario para intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero. Si usted se opone a nuestro tratamiento careceremos de motivos legítimos primordiales;
• usted se opone a nuestro tratamiento con fines de marketing directo;
• sus datos personales han sido tratados de forma ilícita o
• sus datos personales deben ser suprimidos para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de supresión por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.

Derecho a la portabilidad de los datos: cuando procesamos su información utilizando medios automatizados de tratamiento basados en su consentimiento o con el fin de realizar un contrato con usted, puede pedirnos que proporcionemos dicha información a otra parte en un formato legible por máquina.

Derecho a la limitación del tratamiento: puede pedirnos que limitemos o suspendamos el tratamiento de su información en ciertas circunstancias limitadas:

• durante un período que nos permita verificar la exactitud de sus datos personales en los casos en que haya impugnado la exactitud de los datos personales;
• sus datos personales se han procesado de forma ilícita y solicita la restricción del tratamiento en lugar de su supresión;
• sus datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los cuales fueron recopilados y procesados, pero usted los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o
• durante un período que nos permita verificar si los motivos legítimos en los que nos basamos prevalecen sobre sus intereses cuando usted se haya opuesto al tratamiento, en virtud de que resulte necesario para la búsqueda de un interés legítimo identificado por nosotros.

Derecho de oposición: cuando procesamos su información sobre la base legal de nuestros intereses legítimos, tiene derecho a oponerse a que procesemos su información en ciertas circunstancias:

• nuestra base legal para el tratamiento consiste en que este es necesario para un interés legítimo perseguido por nosotros o un tercero o
• nuestro procesamiento es para fines de marketing directo. Si se opone, sus datos personales ya no se utilizarán con fines publicitarios directos (oposición de conformidad con el art. 21 (2) GDPR), sino que se conservarán en una lista de supresión.

Derecho a retirar el consentimiento: si procesamos datos personales basados en su consentimiento expreso, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento. En general, no procesamos datos personales basados en el consentimiento expreso (ya que generalmente podemos fundamentarnos en otra base legal). Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará a la legalidad de los tratamientos de su información realizados antes de retirar su consentimiento. Los consentimientos obtenidos son independientes entre sí; por lo tanto, a menudo puede revocar uno sin afectar a los demás. El hecho de revocar su consentimiento puede significar que ya no podamos proporcionarle los mismos servicios.

Derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora: si desea presentar una queja o expresar alguna inquietud sobre el uso de su información, póngase en contacto con nosotros en primera instancia. Haremos todo lo posible para resolver sus inquietudes para su entera satisfacción. Sin embargo, si considera que no hemos atendido a sus inquietudes, tenga en cuenta que tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la autoridad gubernamental o de supervisión local en materia de protección de datos.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos, de forma gratuita, escribiendo a hola@bocaconcept.com. Intentaremos responderle en el plazo de un mes, pero este plazo puede extenderse si la solicitud es compleja o si hemos recibido varias solicitudes de la misma persona. Si tenemos dudas sobre la identidad del solicitante, es posible que le solicitemos más información para confirmar su identidad antes de responder a la solicitud.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre cómo usamos su información o si desea hacernos alguna consulta sobre sus derechos legales o tiene alguna queja o comentario sobre el uso de su información. Póngase en contacto con nosotros en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a hola@bocaconcept.com